Termeni și condiții

01.Cine administrează site-ul

Site-ul serviciiauto.ro este administrat de [[TODO: denumirea completă a societății]], societate înregistrată în România, cu sediul social în [[TODO: adresa sediului social]], înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul [[TODO: număr de ordine în Registrul Comerțului]], cod unic de înregistrare [[TODO: CUI]], denumită în continuare „ServiciiAuto.ro” sau „noi”.

Ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@serviciiauto.ro sau la numărul de telefon [[TODO: număr de telefon de contact]].

Prezentul document reglementează accesul dumneavoastră la site și utilizarea lui, atât în calitate de șofer, cât și în calitate de service auto înscris. Prin utilizarea site-ului confirmați că ați citit și acceptat acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu ei, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

02.Ce face ServiciiAuto.ro și ce nu face

ServiciiAuto.ro este un serviciu de intermediere. Punem în legătură șoferii care caută o lucrare auto cu service-urile auto înscrise pe site. Atât.

Nu executăm lucrări auto, nu vindem piese, nu suntem angajatorul, agentul, reprezentantul sau asociatul niciunui service înscris și nu deținem, nu conducem și nu supraveghem activitatea din service-urile înscrise.

Contractul de prestări servicii pentru lucrarea auto se încheie direct între dumneavoastră și service-ul ales. ServiciiAuto.ro nu este parte în acel contract. Prețul, termenul de execuție, piesele folosite, garanția lucrării, factura și eventualele reparații ulterioare sunt obligații ale service-ului față de dumneavoastră, nu ale noastre.

Nu încasăm și nu deținem în niciun moment banii plătiți pentru lucrare. Plata pentru lucrare se face de către dumneavoastră direct către service, conform înțelegerii dintre dumneavoastră și acesta.

03.Contul șoferului

Pentru șoferi, utilizarea site-ului este gratuită. Nu percepem niciun comision, abonament sau taxă de la șofer, nici la înscriere, nici la trimiterea unei cereri, nici la acceptarea unui deviz.

Contul se creează cu un număr de telefon, confirmat printr-un cod primit prin SMS. Sunteți responsabil de păstrarea în siguranță a accesului la numărul de telefon asociat contului și de corectitudinea datelor introduse, inclusiv a datelor vehiculului.

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu pentru a vă crea un cont.

Vă puteți șterge contul oricând, din aplicație sau printr-o cerere scrisă. Ce se întâmplă efectiv cu datele la ștergere este descris, fără menajamente, în pagina Cereri GDPR.

04.Cererea de deviz și acceptarea lui

Trimiteți o cerere în care descrieți problema și vehiculul, opțional cu fotografii. Service-urile care acoperă categoria și zona respectivă primesc cererea și pot răspunde cu un deviz care separă manopera de piese.

Devizul reprezintă, în sensul Codului civil, o propunere fermă de a contracta, adresată dumneavoastră de service și valabilă în condițiile și în termenul indicate de acesta. Nu garantăm că veți primi vreun răspuns, că veți primi un anumit număr de răspunsuri sau că devizul primit va fi cel mai mic de pe piață.

Acceptarea unui deviz înseamnă că încheiați contractul cu service-ul respectiv, la prețul și în condițiile din deviz. Dacă la desfacere apar lucrări suplimentare, acestea se discută și se acceptă separat, între dumneavoastră și service.

Nu vindem poziția în lista de rezultate și nu acceptăm plăți pentru o ordonare preferențială a devizelor.

05.Comisionul plătit de service

Service-ul înscris pe site datorează ServiciiAuto.ro un comision de 10% din valoarea devizului acceptat de șofer, cu următoarele limite:

• plafon de 100 de lei pe lucrare, indiferent de valoarea devizului;
• zero lei pentru devizele sub 100 de lei;
• zero lei dacă lucrarea nu are loc: anulare, neprezentare sau deviz refuzat de șofer.

Comisionul se calculează la valoarea devizului acceptat, nu la valoarea facturii finale. Diferențele apărute ulterior acceptării, în plus sau în minus, nu modifică baza de calcul.

Facturare și plată

Comisionul se facturează lunar, la sfârșitul lunii în care lucrările au fost executate. Factura cuprinde lucrările onorate în luna respectivă și comisionul aferent fiecăreia. Termenul de plată al facturii este de [[TODO: termenul de plată în zile calendaristice]] de la data emiterii.

Plata se face prin transfer bancar în contul [[TODO: IBAN]], deschis la [[TODO: banca]], titular [[TODO: denumirea societății]]. Facturile se emit în lei și includ TVA în cotele legale aplicabile.

Neplata facturii

Dacă factura nu este achitată în termen, contul service-ului se suspendă: profilul nu mai apare în rezultatele căutării și nu mai primește cereri noi. Suspendarea se ridică la achitarea integrală a sumelor restante. Programările deja confirmate rămân valabile și trebuie onorate față de șoferi.

Ne rezervăm dreptul de a rezilia contractul cu un service care rămâne cu facturi neachitate mai mult de [[TODO: perioada după care se reziliază, în zile]], precum și de a recupera sumele pe căile legale.

06.Obligațiile service-ului înscris

Prin înscrierea pe site, service-ul declară și garantează că:

• desfășoară activitatea legal, cu autorizațiile și avizele cerute de lege pentru serviciile pe care le listează;
• datele din profil, prețurile afișate și disponibilitatea sunt reale și actualizate;
• emite factură pentru fiecare lucrare executată și respectă garanția legală de conformitate;
• răspunde cererilor primite într-un termen rezonabil și onorează programările confirmate;
• tratează datele șoferilor primite prin site doar pentru executarea lucrării solicitate.

Putem suspenda sau elimina un profil dacă primim reclamații întemeiate și repetate, dacă datele afișate se dovedesc false sau dacă service-ul încalcă acești termeni.

07.Recenzii

O recenzie poate fi lăsată doar de un utilizator care a avut o programare la service-ul respectiv prin site. Nu publicăm recenzii cumpărate, nu ștergem recenzii negative la cererea service-ului și nu permitem service-ului să își modifice propriile recenzii.

Service-ul are dreptul la un răspuns public la orice recenzie. Ștergem o recenzie doar dacă este vădit falsă, conține date cu caracter personal ale unor terți, limbaj jignitor sau acuzații de fapte penale nedovedite.

Recenzia rămâne publicată și după ștergerea contului autorului, în formă lipsită de datele de identificare ale acestuia. Motivul este descris în pagina Cereri GDPR.

08.Răspundere

Răspundem pentru funcționarea serviciului de intermediere pe care îl oferim. Nu răspundem pentru calitatea, prețul, termenul sau garanția lucrărilor executate de service-uri, pentru că nu suntem parte în acele contracte și nu executăm acele lucrări.

Informațiile din calculatoarele publice de pe site, precum estimările de amendă sau de primă RCA, sunt orientative. Valorile exacte le stabilesc autoritățile, respectiv asigurătorii. Datele privind expirarea documentelor sunt preluate din surse publice și pot fi indisponibile sau întârziate, motiv pentru care rămâne responsabilitatea dumneavoastră să verificați valabilitatea documentelor vehiculului.

Nu garantăm funcționarea neîntreruptă a site-ului. Putem întrerupe accesul pentru mentenanță sau din motive de securitate, cu anunț prealabil atunci când este posibil.

Nicio prevedere din acest document nu limitează drepturile pe care legislația privind protecția consumatorilor vi le acordă în calitate de consumator și nu exclude răspunderea noastră pentru dol sau culpă gravă.

09.Reclamații, litigii și legea aplicabilă

Dacă aveți o problemă cu lucrarea executată, prima adresare este către service-ul care a executat-o, pentru că el este cel cu care ați contractat. Ne puteți sesiza în paralel, la contact@serviciiauto.ro, iar noi putem media, putem cere explicații service-ului și putem suspenda profilul.

Pentru reclamațiile privind serviciul nostru, calea de urmat și organismele competente sunt descrise în pagina ANPC și rezolvarea reclamațiilor.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă se soluționează de instanțele judecătorești române competente.

10.Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată la început.

Modificările care vă afectează obligațiile, în special cele privind comisionul datorat de service-uri, se anunță pe e-mail și în cont cu cel puțin [[TODO: termenul de preaviz pentru modificarea comisionului, în zile]] înainte de a intra în vigoare. Dacă nu sunteți de acord, puteți înceta utilizarea serviciului până la data intrării lor în vigoare.