Service Mihai: povestea unui pionier
· Andrei · 2 min citire
Mihai conduce un service în Codlea, cu doi mecanici, de 11 ani. E primul nostru Founder Pro #001. Am stat cu el o dimineață, la cafea, în atelier. Asta e povestea lui.
Ajung la 7:40 dimineața la Service Mihai, în Codlea, la marginea Brașovului. Poarta metalică e deja deschisă. În curte sunt patru mașini — un Logan, un Passat, un Octavia și o Dacia 1310 albă cu acoperiș de la ploaie. Mihai stă în pragul atelierului cu o cafea de filtru și un caiet A4 deschis pe genunchi.
"Bună dimineața. Hai înăuntru. Stai jos. Vrei o cafea?" Atelierul are mirosul ăla specific de ulei vechi, vopsea proaspătă și pâine de la brutăria de la colț. Pe pereți, calendare auto din 2019. Pe banc, o cutie de scule deschisă cu inscripția "Mihai - 2015" pe capac. "Asta o am de când am început. Înainte lucram la un service mare, lângă Brașov. Nu mi-a plăcut. Aici fac ce vreau și clienții știu cine le repară mașina."
Mihai are 47 de ani, doi mecanici, și un caiet A4 în loc de calendar digital. Pe pagina deschisă văd nume scrise cu pix albastru: "Vasilescu - schimb ulei - 9:00. Popescu - distribuție - 11:30. Doamna Ionescu - frână spate - după prânz." Lângă fiecare, un număr de telefon și o săgeată. "Așa lucrez de 11 ani. Caietul nu mi se strică. Telefonul, da."
L-am întrebat de ce a acceptat să fie Founder Pro #001. "Pentru că Andrei a venit la mine cu o cafea, nu cu un PowerPoint. Mi-a spus: avem 3 luni de testare, fără bani, vezi dacă îți place. Dacă da, plătești 200 RON pe lună. Dacă nu, ne stăpânim mâinile, rămânem prieteni. Așa vorbește un om, nu o companie." A râs. "Și pentru că am pierdut și eu clienți pentru că nu i-am sunat la timp. Sunt mecanic, nu secretară."
Primele două săptămâni cu dashboard-ul ServiciiAuto.ro au fost stângace. "Nu sunt om de calculator. Băiatul cel mare m-a ajutat să configurez orele de lucru." Apoi lucrurile au început să se așeze. Mihai primește cereri direct pe ecranul din atelier — un tabletă veche pe care a montat-o lângă banc. "Acum, când intră un client în programul dimineții, văd: vine doamna Ionescu la 14:30, frână spate, Logan din 2017. Pot să comand placuța de la furnizor înainte să ajungă ea."
Întrebat ce i-ar spune altui service auto care ezită să se alăture, Mihai s-a uitat la caietul lui A4 și a zâmbit. "Le-aș spune că nu mi-au luat caietul. Dashboard-ul lor stă lângă caiet, nu peste el. Și că Andrei sună el primul când e o problemă, nu trebuie să-l caut. Asta e diferența. Restul sunt detalii." A mai turnat o cafea și a verificat ceasul. "Trebuie să mă apuc. Vine Vasilescu în 20 de minute."